Как импортировать задачи из email от незарегистрированых пользователей

Предварительно вам следует настроить импорт задач от существующих пользователей.
Мы будем создавать задачи из электронных писем с помощью встроенного механизма импорта, но при этом проверять наличие указанного пользователя в системе и, при необходимости, регистрировать нового пользователя и создавать задачу от его имени.

Распакуйте файл EmailUserImport.zip в ваш экземпляр TrackStudio.
В настройках категории подключите INSTEAD OF Триггер EmailUserImport.class

В корневой папке TrackStudio отредактируйте файл itsm.properties

Mailport id можно взять в базе либо вытянуть из ссылки. Для этого нужно навести курсор на нужное правило импорта и скопировать ссылку. Далее из ссылки скопировать mailportid

Новые пользователи будут создаваться с той же ролью, что и пользователь, который является автором правила импорта, чей mailport id находится в файле itsm.properties.