Возможности
Кроссплатформенность
Система TrackStudio построена по технологии тонкого клиента. Сервер TrackStudio хорошо работает под Microsoft Windows, GNU/Linux, Oracle Solaris и FreeBSD. В качестве клиента вы можете использовать любой браузер: Internet Explorer, FireFox, Opera, Safari и Chrome.
Системные требования
Доступность
TrackStudio в разы дешевле аналогичных систем других производителей. Мы предоставляем бесплатную лицензии на 5 пользователей, и полнофункциональную пробную версию на 90 дней.
Цены
Иерархия проектов и задач
TrackStudio поддерживает иерархическую структуру работ WBS (Work Breakdown Structure), поэтому вы можете эффективно управлять большими иерархиями задач. Сложные задачи проще решать, если разделять их на меньшие части, а те, в свою очередь, на еще более мелкие. Чтобы реализовать это, система управления должна поддерживать иерархию задач.
Иерархия пользователей
TrackStudio поддерживает организационную структуру работ (OBS) Organizational Breakdown Structure, позволяя управлять большим количеством самых разных пользователей: менеджеров, разработчиков, клиентов и т.п.
Множество компаний используют матричную структурную организацию, когда менеджер проекта разделяет с функциональными руководителями ответственность по заданию приоритетов и управлением работой людей, назначенных на исполнение проекта. Но для поддержки матричной структуры требуется иерархическая организация пользователей в отделы. Другие системы не позволяют управлять иерархиями пользователей, а администраторам приходится иметь дело с обычными списками из сотен пользователей.
Настраиваемые процессы
Процессы в TrackStudio используются для определения жизненного цикла задач. Вы можете настроить приоритеты и состояния задач, переходы между этими состояниями, ассоциировать с задачами определенных типов дополнительные поля, настроить права пользователей на изменение состояния задачи.
Как определить и настроить процессы
Настраиваемые поля
С помощью десяти типов дополнительные полей в TrackStudio вы можете хранить специфичную информацию о ваших задачах в структурированном виде. Дополнительные поля могут привязываться к задачам, пользователям, либо к процессам. Все дополнительные поля в TrackStudio можно сделать вычисляемыми.
Как добавить свои поля в задачи
Разграничение прав доступа
Система TrackStudio позволяет назначать права доступа на просмотр, изменение и удаление как проектов, так и задач, встроенных и дополнительных полей. Права настраиваются как для групп пользователей, так и для каждого индивидуально.
Как управлять ролями пользователей
Ведение документации внутри системы
В TrackStudio есть встроенный WYSIWYG-редактор и специальный тип задач "Документ", который вы можете использовать для организации базы знаний или для ведения документации по проекту.
Работа с файлами
Вы можете приложить файлы не не только к проектам и задачам, но и к сообщениям, и к профилям пользователей. Через WebDAV вы можете отредактировать эти файлы непосредственно на сервере, без предварительного скачивания.
Оповещения о событиях
Оповещения об изменениях в задачах вы можете получать по e-mail, RSS или XMPP. Внешний вид писем задается в специальных шаблонах. Для одного пользователя может быть создано сколько угодно оповещений.
Как оповещать пользователей об изменениях по e-mail
Интеграция с e-mail
Кроме оповещения о событиях вы можете получать на e-mail регулярные дайджесты по задачам, а также импортировать в систему ваши письма как задачи, либо комментарии к ним.
Как импортировать письма от пользователей в задачи
Интеграция с системами управления исходным кодом (SCM)
TrackStudio поддерживает интеграцию с несколькими системами контроля версий, такими как Subversion, CVS, Bazaar, Perforce, Git и Mercurial. Вы можете использовать несколько хранилищ в разных SCM для разных проектов. Из TrackStudio вы сможете просматривать коммиты в хранилище, привязанные к вашим задачам.
Как настроить интеграцию с системами управления исходным кодом (SCM)
Авторизация по LDAP, NTLM, клиентским сертификатам X.509
TrackStudio поддерживает как внутреннюю авторизацию пользователей по паролю, так и интеграцию с LDAP, Atlassian Crowd, JOSSO, NTLM и X.509
Встроенная система отчетов с возможностью выгрузки данных
Все отчеты используют фильтры для выборки нужных задач. Всего в системе реализовано 8 типов отчетов: Список, Детальный, Распределение, Отчет о затраченном времени, Структура проекта, Тренд, Диаграмма Ганта и Табель. Данные отчетов можно выгрузить в форматах PDF, XML, CSV и MS Project.
Как построить отчеты в TrackStudio
Поддержка юникода, локализации и часовых поясов
TrackStudio поддерживает настройку языка интерфейса системы и часового пояса индивидуально для каждого пользователя. Cистема поставляется с тремя языковыми пакетами: русским, английским и украинским.
Как локализовать интерфейс TrackStudio
Расширение функциональности
Дополнительную функциональность в TrackStudio можно реализовать с помощью скриптов и триггеров на языке Java. Скрипты обычно соответствуют вычисляемым дополнительным полям различных типов. Триггеры соответствуют событиям, происходящим с задачами, а именно: созданию задач, их редактированию и выполнению операций над ними.
Как писать скрипты и триггеры в TrackStudio
Полнотекстовый поиск
Кроме фильтрации задач по параметрам TrackStudio поддерживает полнотекстовый поиск по задачам и пользователям.
Инструменты для настройки и обслуживания
Вместе с TrackStudio Enterprize поставляется удобная утилита для конфигурирования и запуска TrackStudio Server Manager. В ней вы можете настраивать параметры сервера TrackStudio, инициализировать базу данных или делать ее резервную копию, настраивать соединения с сервером электронной почты, системами контроля версий, настраивать параметры интеграции TrackStudio с другими сервисами, импортировать задачи из других багтрекеров.
Для серверов без графического интерфейса поставляется консольная утилита импорта-экспорта базы данных dbtool
Использование консольной утилиты для экспорта, импорта и инициализации данных
Импорт данных
Вы можете импортировать в TrackStudio ваши данные в формате CSV с помощью графической утилиты CSV Import
Как импортировать в TrackStudio ваши данные
Готовые поддерживаемые конфигурации
Мы разработали и поддерживаем специализированные конфигурации TrackStudio:
SCRUM для управления разработкой по методологии SCRUM
TrackStudio Service Desk для управления ИТ услугами (IT Service Management), на основе библиотеки ITIL v3.
Eng